当ショップからのご案内
  • 当ショップの商品は、Fourthwall.comが運営・管理・発送を行っております。
    ご注文内容や返品に関するお問い合わせは、Fourthwallのサポートチームが対応いたします。

  • 現在、Fourthwallのカスタマーサポートは英語での対応が基本となっております。
    英語でのご連絡にご不安がある方は自動翻訳アプリなどの翻訳サービスをご利用いただくことをおすすめします。

  • 詳しくは、プライバシーポリシーおよび利用規約をご覧ください。(英文になります)
ご返品について
  • 当店の商品はすべて受注生産のため、お客様都合（サイズ違いやイメージと異なる等）による返品・交換はお受けできません。
  • ご注文前にサイズガイドをご確認いただくことをおすすめいたします。
キャンセルについて
商品注文のキャンセルポリシー
  • すべての商品はご注文を受けてから生産に入ります。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、注文確認メールに記載のリンクから、お手続きが可能です。
  • ただし、生産が開始された後はキャンセルできません。
  • 商品お受け取り後、万が一品質に問題がある場合は、30日以内にご連絡ください。
寄付・チップのキャンセルについて
  • 寄付およびチップは、ご注文完了後のキャンセル・返金はできません。お客様のご支援に心より感謝いたします。
商品の不良・破損について
商品に不具合があった場合は、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。
  • ご注文番号
  • 不良箇所や問題の内容がわかる鮮明な写真（商品を平らな場所に置き、タグや問題箇所がはっきり映っているもの）
the-lively-garden-shop@support.fourthwall.com
できるだけ迅速に対応させていただきます。
返金について
商品注文の返金ポリシー
受注生産の性質上、原則として返品・交換・返金は承っておりません。
ただし、品質上の不良が認められる場合のみ、写真による確認後に返金を行います。
  • PayPalでの返金：通常24時間以内にアカウントに反映されます。
  • クレジットカードでの返金：金融機関によりますが、通常7～10営業日以内に口座へ返金されます。
ロックされたメッセージ（有料メッセージ）について
  • 有料メッセージは、購入後のキャンセル・返金はできません。
  • 万が一、メッセージにアクセスできない等の不具合がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください。問題の解決に努めさせていただきます。
    the-lively-garden-shop@support.fourthwall.com
お支払い方法について
以下のお支払い方法がご利用いただけます：
  • クレジットカード／デビットカード
  • PayPal
  • Google Pay／Apple Pay
  • お住まいの国によっては、Klarna（後払い）やAfterPay、その他のローカル決済もご利用いただけます。
海外からの発送になる商品のご注文について
  • 関税・輸入税・通関手数料などが発生する場合があります。これらの費用はご注文者様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
  • 税金・手数料の詳細につきましては、税関へお問い合わせください。